+7 (3842) 53-90-90 справочная (пн-пт: 9.00-18.00 ч)

Для покупателей

С 25 сентября 2015 года действует система онлайн-бронирования аптечных товаров в сети аптек "Эдельвейс". Любой пользователь интернета может посмотреть наличие и стоимость необходимого товара и сразу оформить заказ через сайт www.edelpharm.ru (см. "Наличие в аптеках").

Далее в течение 24 часов приобрести забронированный товар в аптеке. Напоминаем, что при резервировании лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, на момент покупки обязательно наличие и предъявление рецепта специалисту аптеки на кассе.

В наших аптеках возможно зарезервировать лекарственные препараты и медицинские изделия из имеющегося ассортимента по телефону. Для этого достаточно позвонить по телефону аптеки, сообщить фамилию, имя, отчество и контактный телефон. Товар, имеющийся в наличии, резервируется до суток. Приобретение в аптеках лекарственных препаратов осуществляется по рецепту или без рецепта согласно указанию производителя в инструкции на лекарственное средство.

Получить информацию о зарегистрированных ценах на ЖНВЛП (жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты) с учетом предельных оптовых и розничных надбавок, установленных в регионе по месту нахождения аптеки для Кемеровской, Новосибирской областей и Республики Хакасия и Красноярского края можно в каждой аптеке у специалиста на кассе. 

 

 

Порядок предоставления скидок по карте «Эдельвейс»

В целях повышения лояльности покупателей в аптечной сети предприятия  предоставляются скидки:

- по картам покупателя «Эдельвейс»,

- скидки при проведении маркетинговых мероприятий или по дисконтным программам (акции, для отдельных категорий граждан, на отдельные группы товара, по сумме покупки, в определенные часы работы и др.) устанавливаются индивидуально для обособленных подразделений на основании распоряжений директора ООО «УК Эдельвейс».

 Скидки не суммируются и  не распространяются на лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учету согласно перечню, утвержденному приказами  МЗ РФ от 22 апреля 2014 г. № 183н, от 10.09.2015г. №634н и детское питание.

 Карты покупателя выпускаются по решению директора (в связи с открытием новых объектов или изменением их формата и выдаются покупателям при совершении покупок в обособленных подразделениях предприятия и др.).

Применение скидок автоматизировано и предусмотрено программным обеспечением предприятия, при реализации товара и предъявлении покупателем карты её данные считываются на кассовом аппарате. 

Размер скидки от розничной цены на товар по карте покупателя зависит от размера розничной надбавки на конкретные товарные позиции и максимального размера скидки, предусмотренного картой (до 5%, до 10% и др. варианты).

Минимальный размер розничной надбавки для лекарственных препаратов составляет 5%.   При формировании скидки учитывается розничная надбавка на каждую отдельную товарную позицию, которая с учетом скидки не должна быть менее 5%, исходя из этого, при предъявлении карты покупателя клиенту будет предоставлена скидка, обеспечивающая остаток наценки на эту позицию не менее 5%.

В аптеках - дискаунтерах – в формате «Фармагрош» скидки  на медикаменты не действуют  т.к.  уже установлены минимальные розничные надбавки.

Карты покупателя принимаются к обслуживанию во всех аптеках и аптечных пунктах предприятия за исключением не автоматизированных объектов мелкой розницы.

При покупке косметических средств отдельных марок (Avene, Bioderma, Biogra, Caud, DSL, Ducray, EL, Elancyl, Filorga, Gland, Inneov, KL, LRP, Laz,  Lierac, Noreva, Nuxe, Ph, RF, SD, Thalgo, Uriade, Vichy) постоянным покупателям  при предъявлении карты действует накопительная система скидок. При достижении покупок на сумму свыше 6000 руб., скидка по карте на лечебную косметику увеличивается до 6%. Последующие покупки этих товаров от 1000 руб. увеличивают  скидку на 1%,  максимальная допустимая скидка по карте на лечебную косметику составляет  10%.  В дни проведения маркетинговых мероприятий (акций в праздничные дни и пр.) возможно увеличение индивидуальной скидки до 20% после передачи  аптечным подразделением сведений о покупателе-держателе карты ответственному лицу предприятия (руководитель направления по косметике).

 В каждом обособленном подразделении  для покупателя в торговом зале должны быть представлены: копия  утвержденного порядка предоставления скидок по карте покупателя и  оформлены объявления:

- «Подробную информацию об условиях приобретения товара (размере скидки, розничной цене)  об уточнении  у специалиста  на кассе при предъявлении карты перед совершением покупки»,

- о проводимых в данном обособленном подразделении конкретных маркетинговых мероприятиях/акциях по различным дисконтным программам (с их указанием и описанием условий приобретения товара);                                                                                                                             

-  Для получения скидки по карте на приобретаемый товар в аптечном подразделении покупателю необходимо предъявить карту на кассе перед началом обслуживания. По запросу клиента могут быть озвучены размеры скидок на каждую товарную позицию, которую он приобретает. Клиент вправе отказаться от покупки до её оплаты (пробития чека), если его не устраивают цена и предоставленная скидка, с учетом требований Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленных Постановлением правительства РФ  от 19.01.1998 г. №55.

 

Особенности отпуска отдельных групп лекарственных препаратов:
- Отпуск лекарственных препаратов, подлежащих особому контролю (приказом Минздрава России от 22 апреля 2014 г. № 183н утвержден перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету), по рецептам, оформленным надлежащим образом, осуществляется с 9.00 до 18.00, уточнить подробности по правилам отпуска возможно по предъявлению рецепта в аптеку;
- Иммунобиологические лекарственные препараты (вакцины, анатоксины, токсины, сывортки, иммуноглобулины и алергены) отпускаются при наличии рецепта и термоса или термоконтейнера (см. Постановление ГГСВ Росии от 17.02.2016 г. №19) в целях соблюдения требований "холодовой цепи" при транспортировке.